智慧零售 FAQ：30 个核心问题全解答

深圳市道中创新科技有限公司是一家专注于智能无人零售设备研发、生产、销售和服务的高新技术企业，成立于科技创新前沿城市深圳。公司聚焦物联网和人工智能技术，研究“物联网+互联网“在智慧零售领域的应用。

核心产品线覆盖10大品类、90+款机型：咖啡机、饮品机、果汁机、奶茶机、茶饮机、草本机、售货柜、KTV、蒸汽洗车机、食品料理机。服务涵盖服务设计、产品设计与研发、产品销售、设备部署与运维管理全链条。

三大核心区别：

• 安全卫生：胶囊封装技术，饮品原料全密封包装，制作过程零接触。不需要人工清洗管路和设备，杜绝细菌滋生。
• 运营零货损：胶囊独立封装，精准单杯投放，无开封原料浪费。保鲜期6个月、保质期18个月，远优于传统粉料方案。
• 风味数字化：全球首创“风味数字化“独家萃取技术，将大师级冲泡曲线固化为算法模型，标准化出品还原大师级风味。

价格依型号（标准/胶囊/AI）和配置而定。大致范围：入门级1.8-2.5万，中端2.8-3.8万，高端4.2-8万，智能旗舰8.5-12万。支持单台试运营与批量部署。官网提交询盘或致电185-0305-5366获取准确报价和定制方案。

支持单台试运营与批量部署。标准机型可小批量拿样，灵活友好。OEM/ODM定制起订量依定制范围面议。道中创新鼓励客户先试一台看数据，再做规模化投入。

兼容Dolce Gusto、Nespresso、K-Cup 等主流胶囊规格等主流胶囊规格。自有胶囊仓容量168颗，支持2-3周无人运营周期。同时道中创新拥有自建胶囊供应链，可供应咖啡、奶茶、果汁、茶饮、草本全品类胶囊。

覆盖10大品类：咖啡机（DZ-CM）、饮品机（DZ-DM）、果汁机（DZ-JM）、奶茶机（DZ-MM）、茶饮机（DZ-TM）、草本机（DZ-HM）、售货柜（DZ-VM-600）、无人KTV（DZ-KM-200）、蒸汽洗车机（DZ-SW-800）、食品料理机（DZ-FP-500/DZ-FP-AI）。每个品类约15款机型，总计90+款SKU。

六大类部署场景：办公室/写字楼、商业综合体、酒店大堂、学校/大学校园、医院候诊区、交通枢纽（机场/高铁站/地铁站）。此外社区便利店、产业园区、文旅景区也是增长较快的新兴场景。

标准机型现货7-15天发货。定制机型含打样确认约30-45天，全程专人对接排期。紧急订单可加急处理，具体请与销售团队沟通。

胶囊封装零接触，无需清洗管路——这是道中创新与传统设备极为大的运维差异。日常仅需：定期除垢（每两周一次，10分钟）、触屏消毒（每两周一次，5分钟）、外壳清洁。运维极简，单人可管理10-15台设备。

支持原厂直供与区域仓就近补货，长期稳定供应。可签年度框架协议锁定价格与库存。胶囊品类覆盖咖啡、奶茶、果汁、茶饮、草本全系列，也兼容第三方品牌胶囊，运营者可灵活选择。

全系设备标配4G联网报警系统。异常震动、撬锁、断网等行为触发后，30秒内向运营者手机推送告警，同时启动110dB高音警报。机身采用2mm加厚钢板，锁具达C级防盗标准。历史数据显示，全国已部署设备中遭遇恶意破坏的比例不到0.5%，被盗成功率为零。

胶囊采用独立密封铝箔包装，工作温度范围-20°C至+55°C。设备内部有温控系统：夏季自动开启散热风扇，冬季自动启动加热模块，保证胶囊仓始终处于15°C-30°C的出色储存温度。未开封的胶囊常温下保质期12个月。

可以。设备设计为模块化结构，整机重量45-120kg（视型号），配备万向轮和搬运把手，两人即可完成搬运和重新安装，全程不超过30分钟。建议新点位运营满3个月后评估数据，如果日均出杯量持续低于盈亏平衡点（约15-20杯/天），应考虑换点位。

全系设备标配IoT云端管理平台。支持远程查看实时销量、库存状态、设备运行参数、故障告警。可通过手机或电脑端随时查看任意设备的运营数据。支持OTA固件远程升级，设备功能可持续迭代。

提供到店安装、操作与补货培训，含远程视频指导与运营SOP手册。确保运营者快速上线。同时提供持续的运营咨询支持。

优质点位一般3-8个月回本，中等点位6-14个月。具体取决于设备类型、点位流量、客单价和租金。饮品机（一机多饮）综合回本周期极为短。道中创新提供免费点位评估与投资回报测算，建议先算账再投放。

以二线城市中等流量场景为例：咖啡机月净利约3000元，饮品机约3500元，果汁机约3000元，奶茶机约3200元，售货柜约3000元。一线城市上浮20-30%，三线城市下浮15-25%。核心变量是点位流量和定价策略。

设备端支持微信支付、支付宝、银联云闪付等主流移动支付。B端采购支持T/T电汇、信用证（L/C）及主流跨境支付。大额订单可协商分期，保障双方资金安全。

提供两种合作模式：设备买断（适合有运营经验的客户）——客户全款购买设备，所有营收归客户，DOZZON提供质保和售后。设备租赁分成（适合想试水的客户）——客户支付30%设备押金，DOZZON提供设备和运营指导，营收按约定比例分成，合作满12个月后可选择买断或退还。

开放区域代理与加盟。提供选址评估、回本测算与本地化运营支持，共同做深区域市场。具体政策请联系销售团队，根据区域和规模定制方案。

一般情况下，运营无人零售设备不需要特殊经营许可。如涉及食品制售，需确保点位符合当地食品经营相关法规。道中创新设备本身已通过CCC认证，部分食品接触件通过FDA/LFGB认证，符合国家相关标准。建议运营者咨询当地市场监管部门了解具体要求。

有充分保障。独立密封铝箔包装，原料与空气零接触。生产环节遵循严格的食品安全管理体系。保鲜期6个月、保质期18个月，全程可追溯。相较传统粉料方案（开封后24小时开始氧化），胶囊方案在食品安全维度是质的提升。

全系通过CE（欧盟）、FCC（美国）、RoHS（环保）、CCC（中国）认证。部分食品接触件通过FDA（美国）和LFGB（德国）认证。适配全球100-240V电压范围，支持多语言操作界面和多币种支付。已出口东南亚、中东、欧洲和北美市场。

食品接触部件采用食品级材料，符合FDA和LFGB标准。整机通过RoHS环保认证，不含有害物质。所有材料均经过第三方检测机构验证。

自有胶囊覆盖咖啡（美式、拿铁、卡布奇诺、摩卡等10+种）、奶茶（经典、芝士、黑糖等8+种）、果汁（橙汁、苹果汁、混合果蔬等6+种）、茶饮（铁观音、大红袍、龙井、普洱等10+种）、草本（菊花枸杞、黄芪红枣、玫瑰桂圆等8+种）五大品类，总计40+种口味。同时兼容第三方品牌胶囊，口味选择几乎无限。

支持OEM定制胶囊口味。客户可提供配方或与道中创新联合开发。知名案例：汕头林记茶庄将其凤凰单丛和鸭屎香做成定制胶囊，通过无人茶饮机销售，实现了“机器引流+茶叶零售“的双赢模式。定制起订量和周期依配方复杂度而定。

工业级模块化设计，关键部件冗余配置。7×24小时远程监控，故障4小时内响应并就近派单。备件全国仓库覆盖，极为大限度减少停机时间。运维极简，单人可管理多台——这是胶囊方案相比传统方案的天然优势。

全系产品享受全国联保。标准质保期1年（可延长至2-3年），覆盖非人为因素导致的硬件故障。质保期内免费维修或更换故障部件。7×24小时技术支持热线随时响应。具体质保条款以合同为准。

全系支持OTA远程固件升级。当道中创新发布新功能（如新的冲泡曲线、AI算法优化、支付方式更新），设备可通过云端自动接收并安装更新。这意味着今天购买的设备可以持续获得未来的功能迭代，避免硬件过早淘汰。这是选择无人零售设备时一个非常重要的考量维度。

官网：www.dozzon.com（在线提交询盘）。咨询热线：185-0305-5366。邮箱：可通过官网联系表单发送。展厅地址：深圳市（来访请提前预约）。也欢迎参加行业展会和实地考察已部署点位。