创业者访谈 · 第007期

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一位深圳自助饮品设备运营商的真实复盘

老李 · 36岁 · 前互联网运营总监
2025年10月入行自助饮品设备运营,从2台DOZZON设备起步,2026年7月扩展至20台,点位覆盖深圳南山、福田、宝安三个区的写字楼和商场。月均总营收约45万元。
设备数:20台 月营收:~45万 净利润率:~38% 入行时间:10个月
你之前是互联网运营,怎么想到跑来做自助饮品设备的?

说实话,是被"裁员"这个很俗套的理由推了一把。2025年8月份公司裁了一波,我是其中之一。拿了一笔补偿金,不多——大概二十来万。然后就开始想"接下来干什么"。

我不想再回互联网行业了。不是互联网不好,是我不想再在自己不掌控的牌桌上玩游戏了。你懂吗?在互联网公司,你做的所有事情都是"公司在做",你离职的那一刻,所有的资源、客户、数据、关系全部留在公司。我想做一个"我在做"而不是"公司在做"的事情。

然后偶然刷到了一篇讲自助咖啡设备的文章(可能就是你们DOZZON的软文,哈哈)。我被一个数字击中了——单机月利润过万,回收期3-5个月。我在互联网行业看惯了"烧钱换增长、十年不盈利"的模式,看到这个数字的时候觉得"这TM才是生意"。

但我没有马上行动。我花了大概一个半月做调研——在深圳的写字楼里蹲点看别人的自助咖啡机出杯量、找行业里的人聊、跑DOZZON和咖乐美的展厅看机器。最后选了DOZZON,原因很简单:他们有药食同源系列。当时整个自助饮品市场的机器几乎只能做咖啡和奶茶,DOZZON是唯一一家把药食同源做成标准胶囊品类的。我觉得这有差异化。

为什么你看中药食同源而不是气泡咖啡?当时气泡咖啡更火吧。

气泡咖啡确实火,但我当时的判断是:气泡咖啡是大厂的主战场。影智xbot拿了几个亿,咖乐美也有资本加持,他们在气泡咖啡上肯定要打价格战。我一个刚入行的小玩家去跟资本硬碰硬?那就是找死了。

药食同源不一样。首先,它不是"咖啡"——它是另一套消费逻辑。一个写字楼里的上班族可以早上喝美式、下午喝陈皮拿铁,不冲突。其次,药食同源的消费者粘性比纯咖啡高。我后台的数据显示,买了药食同源饮品的用户,月均消费4.8次;只买咖啡的用户,月均消费3.5次。差距在1.3次,看起来不大,但换算到年就是多了15次。在自助饮品这个毛利率70%以上的生意里,多15次消费几乎就是多赚一个用户的全年利润。

第三个原因更个人化——我老婆是广东人,对煲汤、养生这些东西有天然敏感。她说"你在打工人的写字楼里放机器卖陈皮茶,肯定有人买,深圳打工人比谁都惜命"。我一想,对啊,深圳的打工人在熬夜、吃外卖、吹空调这三件事上可以说是全国领先,对应的"养生需求"也是全国领先。

从2台到20台,这10个月的关键节点是什么?

我分成四个阶段来说吧:

第一阶段:试水期(2025年10-11月,2台)——在南山科技园的两个写字楼放了2台DOZZON机器。一台支持药食同源系列(加了2000元升级),一台是基础咖啡配置(便宜一些)。我故意做了这个对比,想看看药食同源到底能不能拉增量。结果很明确:药食同源那台的日均营收比纯咖啡那台高了大约35%。而且不是在抢咖啡的生意——纯咖啡那台的销量也没有下降。按老李自己的话说:"机器多了不是零和,是增量。"

这两个月的核心收获不是数据,而是验证了一个假设:写字楼里的打工人愿意为"养生"这个概念花额外的钱。一杯美式9.9元,一杯陈皮拿铁13.9元——消费者在扫码的那一瞬间做的不是"哪个更便宜"的选择,而是"我今天想喝什么"的选择。而这个选择里,有相当比例的人愿意多花4块钱来喝一杯"感觉对身体好"的饮品。

第二阶段:扩展期(2025年12月-2026年2月,2→8台)——验证了需求之后,我把剩下的补偿金加上第一台机器两个月的盈利(约2.5万),全部砸进去加了6台机器。全部选配药食同源模块。点位从科技园扩展到了福田CBD和后海商圈。这个阶段犯了一个错误:有一台机器放在了一个"看起来人很多"但实际上"都在赶路"的地铁口商场通道里。一个月下来日均出杯量只有28杯,亏了。教训:点位不是看人流,是看停留。地铁口通道里所有人都在赶路,没有人会在"快要迟到"的时候停下来买一杯13.9的陈皮拿铁。写字楼大堂才是金矿——人们在那里"等电梯""等同事""等外卖",有大把的等待时间,自助设备就是用来填这些时间的。

第三阶段:优化期(2026年3-5月,8→15台)——这个阶段我不是在加机器,是在优化运营。做了三件事:第一,优化补货频次——通过DOZZON的IoT后台分析每个点位的畅销品和销售时段,把补货频次从固定的"两天一次"改成"数据驱动的动态补货"。陈皮拿铁在下午比上午卖得好(可能是因为下午人更累、更想"调理"),所以下午补货。第二,做了点位间的横向对比——把表现最差的2台机器搬到了新点位,其中一台搬到了医院的门诊大厅(这是我当时一个比较冒险的尝试),结果医院的出杯量居然比之前的地铁口通道高了将近一倍。第三,开始做社群——每个点位旁边放一个进入微信群的条件(首单立减1元),积攒了大概2000个稳定用户,用来做新品测试和促销推送。

第四阶段:规模期(2026年6-7月,15→20台)——到这个阶段,我对这个生意的理解已经跟刚入行时完全不同了。最大的变化是:我刚入行的时候以为自助饮品设备的竞争力是"机器好",现在我发现真正的竞争力是"点位好+运营好"。机器都可以买到(DOZZON目前确实是头部,但未来肯定会有跟进的),好点位和好运营买不到。所以我在规模期做了两个动作:跟物业签了"排他协议"(我的设备进去之后,同一栋楼其他自助饮品品牌不能再进),以及建立了一个三人兼职运维团队,每个人负责6-7台机器,日均巡检+补货。

20台
当前设备数
~45万
月均总营收
38%
净利润率
35%
药食同源营收占比
4.8次
药食同源用户月均消费
4.0月
平均设备回收期
踩过的最大的坑是什么?

说三个吧。

坑一:"好点位"误判。我一开始以为"人流大就是好点位",结果在地铁口通道亏了两个月。后来学会了:好点位的标准不是"人流量",而是"停留时间×消费意愿×人群匹配度"。写字楼大堂(停留5-10分钟等电梯,白领,有日常饮品消费习惯)是满分场景。商场的通道虽然人多但停留短,得分很低。医院门诊大厅(停留时间长,但消费意愿不稳定——看病的人一般不想买"享受型"饮品)得分中等。

坑二:设备"看起来不像13.9的品质"。这是消费者的原话——有人在微信群里吐槽说"这个白色的机器长得有点廉价,要不是同事推荐我可能不会买"。确实,DOZZON的机器功能很强但外观设计偏工业风,在高端商场的环境里有点撑不住场。我一个做设计的朋友建议我在机器旁边放一块小的装饰板(成本大概200元),写上"本机使用新会五年陈皮/宁夏枸杞鲜萃"之类的信息,结果三天之内那台机器的药食同源销量涨了18%。

坑三:胶囊口味迭代不够快。DOZZON的药食同源胶囊目前有6种口味,但三个月没有出新口味了。消费者是会"腻"的——后台数据显示,用户连续购买同一口味超过15次之后,消费频次会有明显下降。我向DOZZON提出了"季节限定胶囊"的建议——比如夏天出"菊花决明子"、秋天出"川贝雪梨"——希望他们能跟上吧。

给想入行的人三条最实用的建议?

第一条:先跑一台,再跑十台。不要一上来就砸钱铺10台。买2台(一台带药食同源模块、一台不带),自己盯着运营至少三个月。这段时间你要学的不是"怎么操作机器"(那个很简单),而是"怎么看人"——哪个点位的人群愿意为养生饮品付费、哪个时段是高峰、哪个品类的毛利最高。这些经验是花钱买不到的,只能靠时间积累。

第二条:别把宝押在"机器便宜"上。市面上有1.8万的机器,我没买。不是因为买不起,是因为我算过总账:一台便宜机器每个月的维修时间平均要多2-3小时,这个时间成本按我的机会成本算,一年下来够再买一台好机器了。而且便宜机器的香气跑得快(管路质量差会导致芳香物质在管路里损失),出来的饮料喝着就是差点意思。在这个"消费者每天喝一次、稍不满意就换品牌"的行业里,品质不值得省。

第三条:药食同源是长期红利,不是短期风口。54.7%的年增速不是永远持续的。我预测2027-2028年增速会回落到20-30%,届时会有两类玩家活下来:一类是有规模效应的(设备多、采购成本低、运维效率高),一类是有差异化壁垒的(独家胶囊配方、排他点位、忠实社群)。我想做的是两者都占一点——规模做到50-80台,同时在深圳打出"老李的药食同源咖啡站"这个小品牌。

最后问一个——你觉得这个生意能做多大?

我现在的规划是2027年底做到50台。50台之后,是继续扩张还是"精耕细作+品牌化运营",我还没有完全想清楚。但我可以确定的是:自助饮品设备+药食同源这个组合,在未来的2-3年内仍然是一个"供小于求"的市场。等哪一天你走到深圳随便一个写字楼底下都能看到一台机器——那才是红海。在那之前,都是先到先得。

"如果你在2026年还在犹豫要不要入行,2028年你回头看的时候大概率会后悔。不是因为那时候就不能做了,而是因为——好的点位已经被抢光了。自助饮品设备的生意,核心竞争第一次发生在选设备的时候,第二次开始就永远发生在点位选择上。"

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  1. 点位不是看人流,是看停留。优先抢占写字楼大堂(B1层电梯口是最佳位置)。
  2. 每一台机器上至少有一个"引流款"(9.9元美式/基础茶)和三个"利润款"(13.9元陈皮拿铁/枸杞拿铁等)。
  3. 三伏天是一年中最重要的一战。提前两周备足药食同源胶囊,准备在40天内打全年20%的利润。
  4. 不要省机器的装修费。花200元做一块"原料溯源"说明板,能让药食同源销量提升10-20%。
  5. 社群是真正的护城河。每台机器的社群用户是你跟物业谈判续约时的最大筹码。