WARRANTY · 品质保障

质保政策

整机1年质保·核心部件3年质保·终身维护承诺。

section

三档质保政策

为不同需求提供灵活选择

基础

自验收之日起，整机免费保修1年

压缩机/主板/电机等核心部件延长至3年

尊享

签订维保合同，享受终身维护服务

在质保期内，DOZZON对因材料、工艺、设计的缺陷导致的设备故障提供免费维修或更换服务。质保范围包括设备主机、核心部件、控制板、电机等。

以下情况不在质保范围内：(1) 人为损坏或不当使用；(2) 不可抗力造成的损坏；(3) 未经授权的改装或维修；(4) 未按说明书操作导致的损坏；(5) 正常磨损的易耗件。

(1) 故障报修响应时间：1小时内首次响应。(2) 远程诊断时间：2小时内完成。(3) 上门服务时间：48小时内（主要城市）。(4) 偏远地区可协商。

(1) 远程维修：80%故障可通过远程解决。(2) 寄修服务：客户将设备寄回DOZZON指定维修点。(3) 上门维修：48小时内安排工程师上门。(4) 整机更换：严重故障时直接更换整机。

(1) 质保期内非人为损坏：免费维修+免费配件。(2) 质保期内人为损坏：成本价维修。(3) 质保期外：成本价维修+配件费。(4) 终身维护档：终身成本价维修。

客户应：(1) 按说明书正确使用设备；(2) 定期进行基础维护保养；(3) 保留购机发票和保修卡；(4) 故障发生时及时联系售后。